Services
Externalisation des Opérations de Centre d'Appel
Confiez vos besoins de centre d'appel à des experts chevronnés. Nous vous proposons une gamme exhaustive de services allant de la gestion des appels entrants et sortants à la gestion de la relation client. En externalisant ces opérations à notre équipe de professionnels qualifiés, vous pourrez vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier. Libérez votre temps et vos ressources tout en offrant un service client de premier ordre.
Formule de Base - Gestion des Appels Entrants :
- Tarif mensuel : À partir de 1 500 €
- Inclut la gestion des appels entrants, la réponse aux questions courantes, la collecte des informations de base des clients.
Formule Avancée - Gestion des Appels Entrants et Sortants :
- Tarif mensuel : À partir de 2 500 €
- Inclut la gestion des appels entrants et sortants, la gestion des requêtes complexes, la gestion des rendez-vous, et un rapport mensuel détaillé.
Formation et Développement du Personnel
Investissez dans la croissance et le potentiel de votre équipe avec notre formation de classe mondiale. Nous sommes déterminés à renforcer les compétences de vos employés pour qu'ils atteignent leur meilleur niveau de performance. Notre programme de formation sur mesure stimulera leur développement professionnel et personnel, ce qui se traduira par une meilleure qualité de service pour vos clients.
Formation de Base :
- Tarif par participant (2 jours de formation) : 500 €
- Formation axée sur la gestion des compétences de base en service client.
Formation Avancée :
- Tarif par participant (3 jours de formation) : 800 €
- Formation approfondie sur la gestion de la relation client, la résolution des problèmes et la communication efficace.
Solutions de Gestion de la Relation Client (CRM)
Transformez la gestion de vos relations clients grâce à nos solutions CRM puissantes et sur mesure. Gagnez en visibilité sur toutes les interactions avec vos clients, améliorez l'efficacité de votre équipe et réagissez rapidement aux besoins de vos clients. Avec notre expertise en CRM, vous fidéliserez vos clients tout en optimisant votre processus de vente.
Installation et Configuration de CRM :
- Tarif unique : À partir de 2 000 €
- Inclut l'installation et la configuration d'un système CRM personnalisé selon vos besoins.
Formation sur l'utilisation du CRM :
- Tarif par session (1 journée de formation) : 600 €
- Formation sur l'utilisation efficace de votre système CRM nouvellement configuré.
Analyse de Données et Reporting
Prenez des décisions éclairées grâce à notre maîtrise de l'analyse de données. Nos outils avancés vous permettront d'extraire des informations précieuses de vos données pour orienter votre stratégie commerciale. Identifiez les tendances, anticipez les besoins du marché et mesurez l'efficacité de vos campagnes pour maximiser vos résultats.
Analyse de Données de Base :
- Tarif mensuel : À partir de 1 200 €
- Inclut l'analyse régulière des données de votre entreprise avec un rapport mensuel.
Analyse de Données Avancée :
- Tarif mensuel : À partir de 2 500 €
- Inclut une analyse approfondie des données, des recommandations stratégiques, et des réunions de suivi.
Stratégies d’Expérience Client (CX)
Rehaussez l'expérience client à un niveau supérieur avec notre collaboration étroite. Ensemble, nous concevrons et mettrons en œuvre des stratégies CX innovantes qui créeront des expériences mémorables pour vos clients. De la première interaction à la fidélisation à long terme, nous nous engageons à faire de chaque interaction une expérience exceptionnelle pour vos clients.
Évaluation de l'Expérience Client (CX) :
- Tarif unique : À partir de 3 000 €
- Inclut une évaluation complète de l'expérience client actuelle de votre entreprise avec un rapport détaillé.
Conception et Mise en Œuvre de Stratégies CX :
- Tarif personnalisé : Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.
Veuillez noter que les tarifs mentionnés ci-dessus sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la taille de votre entreprise, de la complexité de vos besoins et de la durée du contrat. Pour obtenir un devis précis, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions discuter de vos besoins spécifiques et vous proposer une solution sur mesure.
BusinessCallPro
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Témoignages
“Mon parcours avec BusinessCallPro a été une expérience transformative. Leur approche de coaching est profondément personnelle et axée sur les résultats. Grâce à leur soutien, j’ai pu développer des compétences de leadership, améliorer ma confiance en moi et établir des objectifs clairs pour ma carrière. Je recommande vivement BusinessCallPro à quiconque cherche à évoluer professionnellement et personnellement.”
Sarah D.
“BusinessCallPro m’a aidé à découvrir mon plein potentiel. Leur équipe de coaches est exceptionnelle et possède une compréhension approfondie des défis auxquels les professionnels sont confrontés. Grâce à leurs séances de coaching perspicaces et inspirantes, j’ai pu surmonter les obstacles qui se dressaient sur mon chemin et réaliser des avancées significatives dans ma carrière.”
Thomas L.
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